Customer Service Representative - Freight Forwarding
Bergabunglah dengan Superior Freight Services Sdn Bhd sebagai Customer Service Representative dan menjadi bagian penting dari tim freight forwarding kami yang dinamis. Apakah Anda seorang lulusan baru atau profesional berpengalaman, ini adalah kesempatan Anda untuk berkembang di lingkungan yang cepat bergerak, internasional, dan penuh tantangan di Canggu, Bali.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami dari berbagai negara. Menggunakan sistem kami seperti SAP dan Salesforce, Anda akan membantu memproses dokumen, mengkoordinasikan pengiriman, dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan pengalaman 2-4 tahun di bidang layanan pelanggan atau logistik, Anda akan menjadi jembatan antara klien dan tim operasional kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada klien internasional melalui telepon, email, dan chat.
- Memproses dokumen dan permintaan klien menggunakan SAP dan Salesforce.
- Mengkoordinasikan dengan tim operasional untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan sesuai dengan spesifikasi klien.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan resolusi yang cepat dan efisien.
- Menyediakan pembaruan status pengiriman kepada klien secara teratur.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cara yang efektif.
- Mengikuti dan mematuhi prosedur operasional standar perusahaan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan setidaknya Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman yang setara.
- Pengalaman 2-4 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau logistik.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Pengalaman dengan sistem SAP dan Salesforce adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi secara efektif.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mengelola waktu dengan baik.
- Sertifikasi dalam bidang logistik atau manajemen rantai pasokan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang