Customer Relation (Sales Retail / Project)

PT Bangun Mitra Makmur di Bandar Lampung sedang mencari Customer Relation (Sales Retail / Project) yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai Customer Relation, Anda akan menjadi penghubung utama antara tim penjualan dan pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan dan mempromosikan produk kami. Di PT Bangun Mitra Makmur, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami melalui pendekatan yang proaktif dan solutif.

Di Bandar Lampung, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim penjualan kami untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk CRM seperti Salesforce dan alat komunikasi seperti Slack dan Microsoft Teams. Anda akan bekerja secara dekat dengan tim kami untuk memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola hubungan dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan retensi pelanggan.
• Mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan melalui komunikasi yang efektif.
• Membuat dan mempresentasikan laporan hubungan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
• Menggunakan alat CRM seperti Salesforce untuk melacak interaksi pelanggan.
• Menjadi perantara antara tim penjualan dan pelanggan untuk memastikan pemahaman yang baik tentang produk dan layanan.
• Mengikuti tren pasar dan memberikan masukan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
• Mengelola dan mengoptimalkan basis data pelanggan menggunakan alat seperti Microsoft Excel dan Google Sheets.
• Menghadiri acara dan pertemuan pelanggan untuk membangun hubungan yang kuat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Pengalaman dengan alat CRM seperti Salesforce adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target yang ditetapkan.
• Pengalaman dalam industri penjualan atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk menggunakan alat komunikasi seperti Slack dan Microsoft Teams.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait